雷斯羽

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湖南师范大学 · 汉语言文学 GPA 4.33/5 · 专业前10% 中共党员

雷斯羽

求职意向：用户运营

具备从 0 到 1 的私域社群搭建与用户增长能力，擅长用户分层、多渠道引流、内容种草、活动策划、社群运营及老客裂变，以数据驱动增长与转化。

1300+ 私域用户从 0 增长至 1300+
30万+ 618 活动期间销售额突破 30 万元，同比增长 45%
35% 社群转化率从 18% 提升至 35%
10万+ 美元 图拉斯实习中一个月带动销售额超 10 万美元

工作 / 项目经历

图拉斯｜用户运营实习生

2025.12 – 2026.03
主导充电类和手机壳类产品的用户增长与体验，设计并落地用户全生命周期运营体系，为用户规模和留存率负责。
  • 负责海外市场手机壳和充电宝产品的付费推广（PB）项目和 UGC 项目，撰写产品 brief，筛选海外优质媒体及 KOL 资源，对接沟通并推进落地。
  • 一个月内通过合作方推广实现近 400 个订单转化，带动销售额超 10 万美元，达成预期投入产出比。
  • 每日处理海外客户售前/售后邮件，定期归类并分析退货原因；针对 Flexline 充电器“线材无法回收”的高频投诉，提取数据并验证其为影响复购率的关键因素，形成分析报告反馈产品团队，推动产品改进立项。
  • 引导已购用户在商品页面上传使用视频，平衡负面评价，维护 listing 评分。
  • 根据客户邮件内容及历史行为，手动输出高价值、复购、友好、潜在等 5 类用户标签，建立精细化运营 SOP。
  • 针对可邀评客户引导留评；针对高价值客户邀约访谈并输出用户故事；针对网红类客户主动发起低价置换合作，提升用户全生命周期价值。
  • 独立运营个人 Reddit 账号，学习并适应当地用户表达语境与文化规则，建立社区信任感。
  • 在数码、旅行等相关社区以“用户视角”分享产品使用场景，自然植入产品信息，为亚马逊导流累计带来约 80 单转化，实现超 4000 美元辅助销售额。
海外用户增长 KOL/KOC合作 售后数据分析 用户标签体系 Reddit运营

小算科技｜产品经理实习生（Grab 境外打车组）

2025.05 – 2025.09
与华为、Grab 合作，研发面向中国出境东南亚用户的华为（安卓、鸿蒙）手机打车软件。
  • 对超过 1000 位使用 Grab 打车的用户进行定性与定量分析，设计包含 20 个问题的调查问卷，并成功收集超过 800 份有效问卷，为产品需求决策提供支撑。
  • 体验滴滴打车、高德地图等竞品，输出“步行导航、图文引导、我未上车”等需求，上线 15 天内对应 VOC 由 25% 下降至 5%。
  • 结合业务需求、用户数据和运营反馈进行产品设计，主导输出 30+ 产品原型和 PRD 文档；一个月内完单率从 80% 提升至 92%，创单率从 50% 提升至 65%。
  • 编写用户操作手册、流程图，跟进产品开发流程，推动设计、开发、测试等上下游按期实现业务能力上线。
  • 主导产品线内部管理与对外协同，曾主动推进解决 3 次排期资源不足问题，使原本妥协延期的开发进度按期落地。
用户调研 竞品分析 原型/PRD 跨团队协同 版本推进

深圳市生物沐馨工作室｜用户运营

2023.09 – 2025.07
从 0 到 1 搭建私域体系，围绕内容、社群、活动、会员体系实现用户增长与销售转化。
  • 通过两大方式将用户引入私域：包裹卡（随订单发放、好评赠免费礼品）和小程序提示（添加客服 1V1 顾问及礼品）。
  • 建立基于消费能力、需求、来源、周期的新老客标签体系；针对超级用户提供新品试用、生日礼、专属折扣等差异化权益，进行精细化运营。
  • 搭建朋友圈内容体系：40% 产品专业知识、20% 客户返图、30% 活动信息、10% 人设日常；使用飞书 + deepseek 搭建工作流，批量生成朋友圈文案并持续优化 SOP。
  • 推动朋友圈月销售额从 8 万提升至 15 万，增长 87%，同时提升工作效率。
  • 完成社群从 0 到 1 搭建，制定群规、欢迎话术、进群权益与日常运营机制；通过知识分享、产品安利、互动反馈等方式提升活跃。
  • 围绕“种草、互动、活动”三大模块优化社群：早 9 点护肤知识、晚 8-9 点客户返图/效果图；设置有奖问答、心得发布、积分/代金券激励；每周 2 次满减、抽奖盒等活动。
  • 实现社群转化率从 18% 提升至 35%。
  • 策划常规活动与节气/节日节点活动，形成“预热—产品安利—当天提醒—爆发—收尾”的完整链路；实现 618 活动期间销售额 30 万元，同比增长 45%，峰值达到 8 万元。
  • 搭建 4 级会员体系，差异化配置积分倍数和会员权益；通过组合套餐营销将客单价从平均 100+ 元提升至 170+ 元。
  • 利用视频号引流和包裹卡优化，将私域加粉率从 15% 提升至 28%。
私域运营 社群搭建 活动策划 会员体系 内容工作流

教育背景

湖南师范大学

汉语言文学（211本科）

2022.09 – 2026.06

GPA：4.33 / 5 专业前 10% 政治面貌：中共党员

语言能力

CET-4
CET-6
雅思 6.5
普通话二级甲等

技能特长

专业能力

私域社群搭建与用户增长 熟练
用户分层 / 精细化运营 熟练
内容种草 / 活动策划 / 社群转化 熟练
用户调研 / 竞品分析 / 产品设计 良好
数据驱动分析与运营复盘 良好

工具技能

墨刀
Figma
Photoshop（PS）
剪映
Premiere（Pr）
Xmind
飞书
deepseek

个人优势

  • 深度理解用户消费心理，能够精准匹配用户需求痛点。
  • 擅长打造护肤顾问 IP，通过多元化内容提升用户粘性。
  • 执行力强，结果导向明确，具备精细化运营意识。
  • 能快速适配品牌私域增长需求，并推动方案落地。
  • 具备较好的跨团队协同与资源推进能力。

证书 / 荣誉

🏅
学业二等奖奖学金
🌟
校级三好学生
🎤
“用英语讲好湖南故事”省级三等奖
👏
十佳团支书

补充信息

  • 姓名：雷斯羽
  • 联系电话：19196118173
  • 邮箱：3448386334@qq.com
  • 出生年月：2004-10
  • 政治面貌：中共党员

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